Política de privacidad

En Rótulos ROA estamos comprometidos con la protección de la privacidad y el uso correcto de los datos personales que tratamos y que nos facilites. Esta política describe cómo podemos tratar dichos datos y los derechos de los usuarios sobre sus datos personales, tanto on line en este sitio web www.rotulosroa.com y, en su caso, cualquiera de sus subdominios, como cuando nos los facilitas off-line para que te prestemos servicios.

Política de Privacidad

En Rótulos ROA estamos comprometidos con la protección de la privacidad y el uso correcto de los datos personales que tratamos y que nos facilites, tanto on line en este sitio web y, en su caso, cualquiera de sus subdominios y/o microsites, como off-line.

Por favor, lee atentamente esta política y asegúrate de que la entiendes y estás de acuerdo con ella, antes de facilitarnos tus datos personales. Si no estás de acuerdo con la misma, no utilices este sitio web o sus servicios ni nos facilites tus datos. El hecho de acceder a este sitio, usar cualquiera de sus servicios o facilitarnos tus datos, bien sea on line u off line, lo entenderemos como una clara acción afirmativa por la que nos das tu consentimiento (cuando sea necesario el mismo) para tratar tus datos para las finalidades que luego se indican.

¿Quién es el responsable del tratamiento de tus datos?

Rótulos ROA, S.L.
CIF B01130467
Dirección: Barratxi, 12 Pabellón 19 · 01013 Vitoria-gasteiz
Teléfono: 945 280 842
Mail: administracion.roa@rotulosroa.com

¿Cómo hemos obtenido tus datos?

Obtención por parte del propio interesado:

Si ya eres cliente o cliente potencial nos los has facilitado tú, bien sea off-line u on-line al solicitar nuestros servicios o solicitarnos una oferta para poder mantener una relación contractual contigo.

Esta información podría comprender datos como:

Tus datos de contacto (nombre y apellidos, dirección de facturación y/o de entrega, fecha de nacimiento, dirección mail, y número de teléfono), los necesitamos para poder contactar contigo si tenemos preguntas o información sobre tus peticiones;
Otra información necesaria para poder tramitar tu petición es la relacionada con los productos/servicios solicitados, detalles de su banco o tarjeta de crédito para realizar el pago…
Si has contactado con atención al cliente, los detalles y el historial de ese(esos) Contacto(s)

Si los datos nos los has aportado a través de este sitio web, recopilamos información, por ejemplo, cuando accedes a la página, cuando rellenas cualquier formulario con datos personales, o cuando te comunicas con nosotros directamente por correo electrónico.

Podemos tratar y registrar dichos usos, sesiones e información relacionada, ya sea en forma independiente o con la ayuda de servicios de terceros, incluso mediante el uso de “cookies” y otras tecnologías de seguimiento como flash cookies y analíticas web.

Cuando nos facilitas tus datos personales, garantizas que estás habilitado para facilitar esta información y que la información es cierta, veraz, exacta y actualizada, que no es confidencial, que no viola ninguna restricción contractual o derechos de terceros y te comprometes a no suplantar a otros Usuarios utilizando sus datos de registro a los distintos servicios y/o contenidos del sitio web.

Obtención de forma automática al visitar nuestro sitio web:

Además, cuando visitas nuestra web se envían datos desde tu navegador a nuestro servidor, para optimizar nuestros servicios y mejorar tu experiencia como usuario, por ejemplo, cuando accedes a la página o cuando inicias sesión en nuestros Servicios a través de servicios de terceros como redes sociales o Google. Esos datos pueden ser recogidos y almacenados automáticamente por nosotros o por terceros en nuestro nombre. Estos datos pueden incluir:

la dirección IP del usuario
la fecha y la hora de la visita
la URL del sitio del que proviene el usuario
las páginas visitadas en nuestro sitio web
información sobre el navegador utilizado (tipo y versión del navegador, sistema operativo, etc.).

Así mismo, te comunicamos que utilizamos el servicio de localización de Google Maps para ayudarte a encontrarnos más fácilmente. Si utilizas esta aplicación móvil, podrían recibir información sobre tu ubicación real (como por ejemplo señales de GPS enviadas por un dispositivo móvil) o información que puede ser utilizada para aproximar tu ubicación. Generalmente, puedes activar o desactivar sus servicios de localización en su dispositivo o configuración de navegador.

Para más información sobre Google Maps consulta su política de privacidad, ya que es un servicio ajeno a nosotros.

Comunicación por un tercero de los datos de los interesados:

En el caso de que no sea el propio interesado, sino un tercero, el que nos los facilite, tus datos nos han podido ser comunicados por nuestra red comercial, previa aportación de tus datos a alguno de nuestros agentes comerciales.

Si eres un candidato en alguno de los procesos de selección, nos los ha podido facilitar la empresa de trabajo temporal que nos gestiona las primeras entrevistas.

En estos casos, las categorías de datos que tratamos podrían ser Datos identificativos, características personales, circunstancias sociales, académicos y profesionales, económicos…

No tratamos datos especialmente protegidos.

Comunicación por el interesado de datos de terceros:

Con respecto a los datos de otras personas, debes respetar su privacidad teniendo especial cuidado al comunicar o publicar sus datos de carácter personal. Sólo su titular puede autorizar el tratamiento de sus datos personales. Si nos facilitas datos de terceros, es tu responsabilidad contar con su consentimiento previo y expreso para utilizarlos y comunicárnoslos, y es tu responsabilidad informarles del tratamiento de sus datos por nuestra parte. La publicación de datos de terceros sin su consentimiento puede infringir, además de la normativa sobre protección de datos, la relativa al derecho al honor, a la intimidad o a la propia imagen de dichos terceros. Si nos aportas datos personales de terceros, por la aceptación de la presente política de privacidad, garantizas expresamente que dispones de la autorización del interesado para dicha aportación, exonerándonos de cualquier responsabilidad en caso de cualquier reclamación por el interesado, responsabilidad que asume única y exclusivamente quien nos ha comunicado los datos en nombre de éste.

¿Para qué tratamos tus datos?

Los datos que nos facilitas, así como cualesquiera otros generados durante el desarrollo de la relación contractual, comercial o de otro tipo que mantengamos contigo, los podemos tratar para distintas finalidades, por ejemplo:

Si eres cliente actual o potencial, o proveedor, para gestionar la relación contractual y/o comercial, incluidos los servicios de garantías y postventa.
Si eres un mero usuario de nuestro sitio web, para gestionar las peticiones que nos realices on line

En ambos casos para mantener el contacto y la comunicación contigo, y remitirte información sobre nuestros productos y/o servicios (incluidas comunicaciones publicitarias y/o comerciales a los efectos del art. 21 LSSICE 34/2002).

¿Durante cuánto tiempo conservaremos tus datos?

Los datos personales que nos facilites los conservaremos, en el caso de clientes y proveedores actuales o potenciales, mientras se mantenga la relación contractual o comercial y, una vez concluidas éstas, mientras el interesado no solicite su supresión e, incluso solicitada ésta, durante el tiempo necesario y limitando su tratamiento, únicamente para:

cumplir con las obligaciones legales/contractuales a que estemos sometidos y/o
durante los plazos legales previstos para la prescripción de cualesquiera responsabilidades por nuestra parte y/o
el ejercicio o la defensa de reclamaciones derivadas de la relación mantenida con el interesado.

Si eres usuario de la página web, los conservaremos mientras no nos solicites su supresión e incluso solicitada, podremos mantenerlos, limitando su tratamiento, únicamente para el cumplimiento de obligaciones legales y/o el ejercicio o la defensa de reclamaciones.

Si eres un posible candidato que nos has remitido tu currículo, lo conservaremos hasta que nos solicites su supresión, para poder contactar contigo para procesos de selección.

En coordinación con los criterios anteriores, la supresión de datos personales bien en registros informáticos, bien en papel, podrá llevarse a cabo, a criterio de la organización, en función de necesidades logísticas y/o de espacio de almacenamiento que hagan aconsejable suprimir información o documentación.

¿Cuál es la legitimación para el tratamiento de tus datos?

La base jurídica que nos legitima para el tratamiento de tus datos es la relación derivada del contrato que nos une si eres cliente o proveedor o por ejemplo, tu consentimiento si nos has realizado una solicitud a través de nuestra página web en el caso de ser un mero usuario de la misma. Dicho consentimiento nos lo otorgas de forma inequívoca al facilitarnos tus datos on line a través de nuestra web u off line, considerándose dicha aportación un acto afirmativo claro que manifiesta dicho consentimiento.

La aportación de los datos solicitados es obligatoria por ser imprescindibles para las finalidades antes indicadas; si no los facilitas, no podremos llevarlas a cabo.

Dada la relación pertinente y apropiada que mantienes con nosotros como cliente, proveedor, como usuario de nuestra web… tenemos un interés legítimo en tratar tus datos para, dentro del mantenimiento y gestión de la misma remitirte información sobre nuestras actividades, y servicios (incluidas comunicaciones publicitarias y/o comerciales a los efectos del art. 21 LSSICE 34/2002).

Estas finalidades son compatibles con la finalidad inicial para la que recogimos tus datos (gestionar el contacto y la comunicación contigo y mantener la relación que nos une) pero, en todo caso, la aportación de tus datos para estos fines que acabamos de citar, derivados de nuestro interés legítimo, es siempre voluntaria y siempre prevalecerán, sobre nuestro interés legítimo, tus intereses, derechos o libertades, por lo que si nos solicitas que suprimamos y dejemos de tratar tus datos para estas finalidades (remitiéndonos un e-mail en tal sentido a administracion.roa@rotulosroa.com ) así lo haremos, pudiendo mantenerlos bloqueados para la formulación, ejercicio o defensa de reclamaciones. Dicha retirada no condiciona el tratamiento de tus datos para el resto de las finalidades descritas.

¿A qué destinatarios podremos comunicar tus datos?

Te informamos que los datos que nos proporcionas podrán ser comunicados a terceras entidades para el cumplimiento de fines directamente relacionados con funciones legítimas de cedente y cesionario como:

A entidades bancarias para la gestión de cobros y pagos
A las entidades u organismos a los que exista obligación legal de realizar comunicaciones de datos (Administración tributaria…)

También podremos utilizar proveedores que puedan necesitar tratar datos por nuestra cuenta para prestarnos un servicio, por ejemplo (alojamiento, housing, software as a service, copias de seguridad en remoto, servicios de soporte o mantenimiento informático, gestores de correo electrónico, envío de e-mails y e-mail marketing, transferencia de archivos, servicios de logística para entrega de las mercancías, gestión de transacciones de pago, etc …) , con estos proveedores que nos prestan un servicio firmamos un contrato que les obliga a tratar los datos y protegerlos conforme establece la normativa española y europea sobre protección de datos y a no utilizarlos para ninguna finalidad que no sea la prestación del servicio contratado y a devolvérnoslos o destruirlos sin quedarse con copia una vez termine la relación contractual

Transferencias Internacionales de Datos

Te informamos que, en el caso de que utilicemos proveedores estadounidenses que puedan tener acceso a datos personales, para la finalidad de prestarnos servicios auxiliares a nuestra actividad (alojamiento, housing, software as a service, copias de seguridad en remoto, servicios de soporte o mantenimiento informático, gestores de correo electrónico, envío de e-mails y e-mail marketing, transferencia de archivos etc …) esas empresas pueden ser diferentes y variar a lo largo del tiempo pero, en todo caso, elegiremos empresas adheridas al acuerdo Privacy Shield entre USA y la UE, o pertenecientes a países que hayan sido declarados como países con nivel adecuado de protección, lo que quiere decir que se obligan a cumplir requisitos equivalentes a los Europeos en materia de protección de datos. En todo caso, por la aceptación de esta política de protección de datos autorizas expresa e inequívocamente la comunicación de los datos a dichas empresas, conociendo que ello supone una transferencia internacional de datos un país no perteneciente al Espacio Económico Europeo y dando tu consentimiento inequívoco a dicha transferencia.

Redes sociales y aplicaciones de mensajería instantánea.

En el caso de que te comuniques con nosotros a través de WhatsApp, deberás utilizarlo con responsabilidad. Lee su política de privacidad y configúralo según tus preferencias, antes de enviar información con datos personales por ese medio. No nos remitas por esa vía, información o archivos con datos sensibles o que quieras mantener privados, hay otras maneras más seguras de hacerlo.

Aunque este tipo de aplicaciones de mensajería pueden ser muy útiles en determinadas circunstancias, te recordamos que la información que publiques en internet es accesible para mucha gente conocida y desconocida, por lo que existe riesgo para tu intimidad y la de otros. Recomendamos no aportar por este medio información personal, privada y/o íntima o que quieras mantener reservada. No podemos responsabilizarnos del funcionamiento y la disponibilidad del servicio ya que no lo prestamos nosotros, si no terceros ajenos a nosotros.

Además, te informamos de que usamos también redes sociales. Cuando eliges interactuar con nosotros a través de una red social, nosotros no podemos responsabilizarnos de la configuración de privacidad que has elegido, de tal forma que la red social puede informar sobre tu dirección IP o qué página estás visitando en nuestro sitio web, pudiendo establecer cookies que permitan el correcto funcionamiento de la web. También puede mostrar tu nombre y apellidos al darle “like” a alguna de nuestras publicaciones o en comentarios que realices. Si no quieres que figuren tus datos personales asociados a esos “like” o a esos comentarios, deberás configurar tu privacidad para evitarlo, Seudonimizar tus datos, por ejemplo, con un NIK o alias que no revele tu nombre y apellidos, etc.

Si el usuario, a través de nuestra página oficial en una red social, decide publicar y/o compartir textos, fotos, vídeos y otro tipo de información y/o contenidos éste será el único responsable de que dichos contenidos cumplan la normativa legal correspondiente. Te recordamos que, con respecto a los datos de otras personas, debes respetar su privacidad teniendo especial cuidado al comunicar o publicar sus datos de carácter personal. Sólo su titular puede autorizar el tratamiento de sus datos personales. El usuario únicamente podrá publicar en esta página, o en nuestra página oficial en redes sociales, datos personales, fotografías e informaciones u otros contenidos cuya titularidad y propiedad le pertenezcan o respecto de las cuales ostente la autorización de terceros. Si nos facilitas o publicas datos de terceros, es tu responsabilidad contar con su consentimiento previo y expreso para utilizarlos, comunicárnoslos y publicarlos y es tu responsabilidad informarles del tratamiento de sus datos por nuestra parte o de su publicación por tu parte. La publicación de datos de terceros sin su consentimiento puede infringir, además de la normativa sobre protección de datos, la relativa al derecho al honor, a la intimidad o a la propia imagen de dichos terceros.

En todo caso, podremos eliminar tanto de esta página web como de nuestras páginas en redes sociales, cualesquiera contenidos publicados por el usuario cuando detectemos que el usuario ha vulnerado la legislación vigente, y lo indicado en la presente política de privacidad.

Las Redes Sociales no están alojadas directamente en nuestros Servicios. Tus interacciones con ellas se rigen por sus políticas y no por las nuestras. Lee las políticas de privacidad de esas redes sociales para información detallada sobre la recogida y transferencia de datos personales, tus derechos y sobre la configuración de tu privacidad.

Además, nuestros Servicios pueden permitirte compartir tu información personal con terceros directamente, como mediante técnicas de marcos de páginas para servir contenido a o desde Servicios de Terceros o de otros, conservando la apariencia de nuestro Sitio Web y nuestros Servicios (“Frames”). Ten en cuenta que esa información estás de hecho suministrándosela a estos terceros y no a nosotros, y estas interacciones y este intercambio también se rigen por las políticas de dichos terceros y no las nuestras.

¿Cuáles son tus derechos cuando nos facilitas tus datos?

Derecho de acceso: Puedes preguntarnos qué datos personales estamos tratando incluso solicitarnos una copia de los mismos.
Derecho de rectificación: Puedes solicitarnos la rectificación de los datos personales inexactos o que se completemos los que sean incompletos, inclusive mediante una declaración adicional.
Derecho de supresión (derecho al olvido): Puedes solicitarnos la supresión de tus datos personales cuando: no sean necesarios para los fines para los que fueron recogidos, retires tu consentimiento, haya habido un tratamiento ilícito de los mismos o por cumplimiento de una obligación legal.
Derecho a la limitación del tratamiento: Puedes solicitarnos la limitación del tratamiento de tus datos, en cuyo caso únicamente los conservaremos para el ejercicio o la defensa de reclamaciones.
Derecho a la portabilidad de los datos: Puedes solicitarnos que te devolvamos (a ti o a un tercero que nos indiques) tus datos personales en un formato estructurado, de uso común y lectura mecánica.
Derecho de oposición: Puedes oponerte al tratamiento que se haga de tus datos si dicho tratamiento se base en el interés legítimo del responsable del tratamiento o es para fines publicitarios.

Para ejercer todos estos derechos puedes dirigirte a nosotros mediante solicitud escrita y firmada, adjuntando en todo caso copia de tu DNI, en la dirección postal o electrónica indicadas en el apartado 2 de esta misma política de privacidad. En caso de modificación de tus datos deberá notificarlo en la misma dirección, declinando toda responsabilidad para la empresa en caso de no hacerlo

Una vez recibida cualquiera de las anteriores solicitudes te responderemos en los plazos legales.

Puedes reclamar ante la Agencia Española de Protección de Datos. Si deseas más información acerca de los derechos que puedes ejercitar y para la solicitud de modelos de formularios de ejercicio de derechos puedes visitar la página web de la Agencia española de Protección de Datos, www.aepd.es